Account & Project Manager (m/w/d)

Wir begleiten unsere Kunden nicht nur bis zum Launch. Wir bleiben und sorgen dafür, dass ihr Geschäft digital weiterwächst. Dafür suchen wir jemanden, der zwei Dinge gleich gut kann: Kunden strategisch weiterentwickeln und Projekte verlässlich ins Ziel bringen. Halb Kompass, halb Fundament.

Deine Rolle: zwei Hälften, ein Ziel

Strategic Account Management (ca. 50 %)

• Du entwickelst ausgewählte Kunden strategisch und operativ weiter, im Retainer und in Projekten.
• Du definierst KPIs gemeinsam mit dem Kunden und machst Fortschritt sichtbar.
• Du führst Retainer- und Projekt-Reviews im vereinbarten Takt.
• Du konzipierst und moderierst Workshops eigenständig, auch ohne Geschäftsführung. Entscheidungen entstehen dort gemeinsam mit dem Kunden.
• Du erkennst neue Potenziale bei Bestandskunden.
• Du achtest darauf, dass Rahmen und Arbeitspakete des Retainers eingehalten werden.
• Du gibst Erkenntnisse aus den Kundenprojekten an die Geschäftsführung weiter, damit sich unser Wachstumsmodell weiterentwickelt.

Project Management (ca. 50 %)

• Du planst Projekte vorausschauend: saubere Struktur, klarer Zeitplan, definierte Meilensteine.
• Du steuerst die Umsetzung mit dem internen Team von Briefing bis Go-live.
• Du hältst Time, Scope und Budget im Blick. Zusatzbedarfe begründest du wirtschaftlich und verhandelst sie.
• Du schaffst Klarheit über die Auslastung im Team und planst Kapazitäten ohne Leerlauf und ohne Überlastung.
• Du übersetzt Kundenanforderungen so, dass Design und Entwicklung damit arbeiten können.

Was du selbst entscheidest

• Wie die Initiativen im Retainer priorisiert werden
• Vorgehensmodelle, Formate und Takt (Workshops, Reviews, Schulungen)
• Planungsmethodik und Struktur-Tools
• Zuständigkeiten im Umsetzungsteam
• Wann du eskalierst und Klärungsgespräche führst, intern wie extern

Was nicht bei dir liegt

Operative Design- und Entwicklungsleistungen, Rechnungsstellung und Buchhaltung sowie die übergeordnete Unternehmens- und Produktstrategie. Dafür gibt es Kolleg:innen, die das gut können.

Woran du merkst, dass es funktioniert

• Deine Kunden spüren den Nutzen der Zusammenarbeit, und Reviews enden mit positivem Feedback.
• KPIs sind klar, und der Fortschritt ist für alle sichtbar.
• Projekte erreichen ihre Meilensteine planmäßig und bleiben im Budget.
• Dein Team weiß, woran es arbeitet, und ist angemessen ausgelastet.
• Kunden bleiben, weil sie mit uns wachsen.

Das bringst du mit

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem Digitalunternehmen oder im Projektmanagement digitaler Projekte
• Stärke in Strategie und Konzeption, vor allem bei der Weiterentwicklung von Kunden im Retainer
• Prozessdenken: Du erkennst Entwicklungs- und Pflegebedarf, bevor er dringend wird.
• Verständnis für digitale Systeme und Ökosysteme, idealerweise auch für den Einsatz von KI
• Erfahrung mit Moderation und Workshop-Design
• Sicherheit in modernen PM-Tools (z. B. Jira, Asana) und im Stakeholdermanagement
• Verhandlungssicheres Deutsch
• Präsenz im Office in München; du wohnst in München oder Umgebung.

So arbeitest du

• Du führst Kunden auf Augenhöhe: strukturieren, spiegeln, beim Entscheiden helfen.
• Du kommunizierst klar und verbindlich, intern wie extern.
• In Eskalationen und schwierigen Gesprächen bleibst du souverän, und du setzt dich durch, wenn es sein muss.
• Du arbeitest genau, strukturiert und vorausschauend. Budget- und Zeitrisiken meldest du früh, nicht erst danach.
• Du reduzierst Komplexität und gibst Orientierung.
• Du arbeitest gern im Team und mit anderen zusammen.

Was wir dir bieten

• Gestaltungsfreiheit und echte Verantwortung
• Direkten Zugang zur Geschäftsführung
• Flexible Arbeitsmodelle (Home Office, Work Anywhere) und regelmäßige Bürozeit für den Austausch
• Weiterbildung intern und extern
• Täglichen Mittagszuschuss (7,50 €)
• Egym Wellpass
• regelmäßige Team-Veranstaltungen 
• Modernen Workspace, Tischtennisplatte inklusive
   

READY, REALLY?

Werde Teil unseres Teams: Gemeinsam Zukunft gestalten – nachhaltig, partnerschaftlich, fortschrittlich

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig auf Augenhöhe unterstützen und bereichern. Zusammenarbeit heißt für uns: offen kommunizieren, Wissen teilen und füreinander da sein. Vielfalt sehen wir als Stärke – ganz unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Hintergrund. Wir möchten ein integratives Umfeld schaffen, in dem sich alle willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns selbstverständlich dazu. Gleichzeitig nutzen wir unseren modernen Workspace in der Maxvorstadt für kreativen Austausch und wollen dich schon auch regelmässig im Büro sehen – ob beim gemeinsamen Mittagessen oder im großen Konfi beim Brainstorming. Deine Ideen und dein Input sind ausdrücklich gefragt.

Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung ist uns wichtig: Du kannst intern wie extern an Weiterbildungen teilnehmen – wir unterstützen dich dabei, deinen eigenen Weg zu gehen und Dinge voranzubringen.

Nachhaltig denken wir nicht nur in Projekten, sondern auch im Alltag: Bewusste Pausen, gesundes Arbeiten und ein respektvolles Miteinander gehören für uns dazu. Obst, Tee, Kaffee und kleine Snacks sorgen dafür, dass du gut durch den Tag kommst – und wer mag, gönnt sich zwischendurch eine Runde an der Tischtennisplatte oder einen Barista-Cappuccino von unserem CEO.

Für dein Mittagessen erhältst du täglich 7,50 € Zuschuss für gutes Essen in der Maxvorstadt. Uns ist wichtig, dass du dich langfristig wohlfühlst und Beruf, Freizeit und Gesundheit gut zusammenpassen.

Klingt nach einem Umfeld, in dem du dich siehst? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich direkt hier digital. 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

PS.: Personalberater-Anfragen sind nicht erwünscht. Wir gestalten unser Team selbst. Außerdem werden nur Bewerbungen berücksichtigt, bei denen die Skills auf die Rolle passen.